Colis endommagé, Droit de rétraction


Colis endommagé ou produits manquants

Si lors de la livraison, le colis est endommagé, il faut accepter la livraison avec réserve (en Italie et dans l'Union Européenne vous pouvez également refuser la livraison).

Vérifiez le colis pour voir s'il y a des produits endommagés ou manquants, prenez une photo du contenu et envoyez les photos à Roberta: info@parmashop.com (tel. +39 05211854158)

 

Droit de rétractation

Pour chaque problème, contactez immédiatement Roberta (service clients) info@parmashop.com (tel. +39 05211854158) qui vous aidera à trouver une solution

Rappelez-vous que selon la loi, le droit de rétractation est applicable à tous les produits non périssables.

On ne peut pas restituer:

  • Les produits qui sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (nourriture, y compris boissons alcoolisées et non);
  • produits scellés qui ne conviennent pas à être restitués pour des raisons d'hygiène;
  • produits qui n’ont pas été ouverts après la livraison.

Le client non satisfait puòpeut exercité son DROIT DE RENONCIATION (D.Lgs 22/05/99 n. 185) en envoyant entre 14 (quatorze) jours de la reception du produit avec une comunication écrite, contenent: la manifestation de volontà de jouir de tel droit, l'indication du produit, son numèro d'ordre et ses dates banquaires (banque, agence de référence, numéro de compte) à l'adresse suivante:

 

Parmaitaly-shop srl Assistance clients

Via Mantova 79a - 43122 Parma

 

Les produits doivent être retournés à la charge du client par courrier à: Parmaitaly.-Shop srl, Via Mantova 79a, 43122, Parme, au plus tard 14 jours ouvrables suivant la réception de marchandises.
Le remboursement aura lieu par la banque dans les 14 jours de la réception de l'avis.