Colis endommagé, Droit de rétraction

Emballage endommagé ou produits manquants

Si au moment de la livraison le colis est endommagé, le client doit accepter la livraison sous réserve (en Italie et dans l'Union Européenne la livraison peut aussi être refusée.)

L'Acheteur est tenu de vérifier s'il y a des produits endommagés ou manquants à la réception. Dans ce cas, il/elle est tenu(e) de communiquer le problème rapidement en envoyant une documentation photographique au Service Client info@parmashop.com . Les réclamations après 7 jours de livraison ne sont pas acceptées.

Droit de rétractation

Pour tout problème veuillez contacter immédiatement le Service Client info@parmashop.com qui vous aidera à trouver une solution.

Veuillez noter que selon la loi, le droit de rétractation s'applique à tous les produits non périssables.

Il n'est pas possible de retourner:

  • Produits qui risquent de se détériorer ou de se périmer rapidement (aliments, y compris les boissons alcoolisées et non alcoolisées);
  • produits scellés ne pouvant pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé;
  • produits qui ont été ouverts après la livraison.

Conformément à l'article 49, paragraphe 1, lett. h Décret législatif du 6 septembre 2005, n. 206 l'Acheteur peut résilier le contrat dans les 14 jours suivant la réception des produits sans nécessiter de motif particulier.

La période de rétractation expire au bout de 14 jours à compter de la livraison de la commande.

Pour exercer son droit de rétractation, l'Acheteur est tenu de nous informer de sa décision de se rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration explicite (par exemple une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail).

À cette fin, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire, ou vous pouvez également communiquer la décision à info@parmashop.com.

Si vous choisissez cette option, nous vous enverrons immédiatement une confirmation de réception de la rétractation sur un support durable (par exemple par e-mail).
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration de la période de rétractation.

Effets du retrait

En cas de rétractation du présent contrat, tous les paiements effectués seront remboursés, compris les frais de livraison et à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix éventuel d'un type de livraison autre que celui choisi par le Vendeur.

Ces remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. L'acheteur n'aura à supporter aucun frais pour le remboursement.

Le remboursement sera suspendu jusqu'à ce que les marchandises soient reçues et vérifiées par le vendeur.

L'acheteur est prié de retourner la marchandise dans les 14 jours suivant la notification.

Les frais directs de retour de la marchandise seront à la charge de l'acheteur.

L'acheteur est responsable de la diminution de valeur résultant de la manipulation des marchandises différente de la nécessaire pour établir leurs caractéristiques.

(remplissez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez rétracter du contrat)

 

PARMAITALY-SHOP SRL

Via Mantova 79A

43122 PARMA

 

Tel +39 0521784831

Fax +39 05211852758

Je notifie par la présente la rétractation de mon contrat de vente pour les produits suivants:

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- Commandé le __________ et reçu le____________

- Nom du Consummateur_____________________________________________

- Adresse du Consummateur ___________________________________________

 

Date: _______________

________________________________________

Signature du consommateur
(uniquement si ce formulaire est notifié sur papier)