Paquete dañado, Derecho de rescisión


Paquete dañado o productos ausentes

Si al momento de la entrega, el paquete está dañado, hay que indicar que se acepta la entrega con reservas (en Italia y en la Unión Europea también puedes rechazar la entrega).

Controla si hay productos dañados o ausentes en el paquete, fotografía el contenido y envía las fotos a: Roberta info@parmashop.com (tel. +39 05211854158)

 

Derecho de rescisión

Para cualquier problema, ponte en contacto inmediatamente con Roberta (servicio clientes) info@parmashop.com (tel. +39 05211854158) que te ayudará a encontrar una solución.

Se recuerda que por ley, el derecho de rescisión se aplica a todos los productos no perecederos.

No es posible devolver:

  • Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (alimentarios, incluidas las bebidas tanto alcohólicas como no);
  • productos precintados que no pueden devolverse por razones de higiene;
  • productos que hayan sido abiertos después de la entrega;

El cliente no satisfecho puede ejercitar el DERECHO DE RECESO (D.Lgs 22/05/99 n. 185) mandando dentro de 14 (catorce) días laborables de la entrega del producto, comunicación escrita, con: la manifestación de la voluntad de servirse de tal derecho, la indicación del producto, el número del orden y los datos relativos a la propia cuenta corriente bancaria (instituto bancario, agencia de referencia, número de c/c) a la siguiente dirección:

 

Parmaitaly-shop srl Customer service

Via Mantova 79a - 43122 Parma

 

Los productos se tendrán que mandar vía correo expreso, a costa del cliente, a: Parmaitaly-Shop srl, Via Mantova 79a, 43122, Parma, dentro y no más de 14 días laborables a partir de la entrega de la mercancía.
El reembolso se hará con giro bancario dentro de 14días del recibo de la comunicación