Paquete dañado, Derecho de rescisión

Embalaje dañado o falta de productos

Si en el momento de la entrega el paquete está dañado, el Cliente debe aceptar la entrega con reserva (en Italia y en la Unión Europea también se puede rechazar la entrega).

El Comprador tiene que verificar si hay productos dañados o faltantes al recibirlos. En este caso, hay que comunicar el problema rápidamente enviando documentación fotográfica al Servicio al Cliente info@parmashop.com. No se aceptan quejas después de 7 días de la entrega.

Derecho de rescisión

En caso de cualquier problema el Cliente tiene que ponerse inmediatamente en contacto con el Servicio al Cliente (info@parmashop.com) par encontrar una solución.

Hay que considerar que, por ley, el derecho de rescisión se aplica a todos los productos no perecederos.

No es posible devolver:

  • Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente (alimentos, incluidas bebidas alcohólicas y no alcohólicas);
  • productos sellados que no se pueden devolver por razones de higiene o protección de la salud;
  • productos abiertos después de la entrega.

De conformidad con el artículo 49, párrafo 1, lett. h Decreto legislativo del 6 de septiembre de 2005, n. 206 el Comprador podrá rescindir el contrato dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los productos sin necesidad de motivo alguno.

El periodo de rescisión expira a los 14 días desde la entrega del pedido.

Para ejercer su derecho de rescisión, el Comprador debe informarnos de su decisión mediante una declaración explícita (por ejemplo, por carta enviada, fax o correo electrónico).

Se puede utilizar el modelo adjunto (no es obligatorio) o también puede comunicar la decisión a info@parmashop.com .

Si se elige esta opción, le enviaremos inmediatamente una confirmación de recepción de rescisión a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).

Entonces, es suficiente enviar una comunicación relativa al ejercicio del derecho de rescisión antes de la expiración del periodo de rescisión.

Efectos de la rescisión

En caso de rescisión de este contrato, se reembolsarán todos los pagos realizados, incluidos los gastos de envío y con la excepción de los gastos adicionales que resulten de la posible elección de un tipo de envío diferente al elegido por el Vendedor.

Estos reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la transacción inicial. El comprador no tendrá que asumir ningún coste por el reembolso.

El reembolso se suspenderá hasta que la mercancía sea recibida y verificada por el Vendedor.

Se pide al Comprador que devuelva la mercancía dentro de los 14 días después de la notificación.

Los gastos directos de devolución de la mercancía serán a cargo del comprador.

El comprador es responsable de cualquier disminución de valor resultante de una manipulación de la mercancía diferente de la necesaria para establecer sus características.

(complete y devuelva este formulario solo si desea rescindir el contrato)



PARMAITALY-SHOP SRL

Via Mantova 79A

43122 PARMA

Teléfono +39 0521784831

Fax +39 05211852758

Por la presente notifico la rescisión de mi contrato de venta para los siguientes productos:


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- Pedido el __________ y ​​recibido el____________

- Nombre del Consumidor____________________________________________

- Dirección del Consumidor ___________________________________________

Fecha: _______________

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Firma del consumidor
(solo si este formulario se notifica en papel)