Käyttöehdot Verkkokaupassamme

Tervetuloa ParmaShopin myyntiehtojen osioon, joka on suunniteltu takaamaan mahdollisimman suuri läpinäkyvyys ja suoja online-ostoksillesi, jotka koskevat tyypillisiä italialaisia tuotteita. Täältä löydät kaikki olennaiset tiedot yleisistä myyntiehdoista, tuotteiden kuvaukset, tilausten hyväksymistavat ja hinnoittelupolitiikan. Käsittelemme myös tärkeitä seikkoja, kuten käsityötuotteiden painotoleranssin ja mahdollisuuden lähettää lahjatilauksia.

Toimitukset ja toimitustiedot -osiossa on yksityiskohtaiset tiedot toimitusajoista, -kustannuksista ja -tavoista sekä peruutusoikeudesta ja vahingoittuneiden pakettien käsittelystä. Maksut-osiossa selitetään hyväksytyt maksutavat, maksutapahtumien turvallisuus ja kaikki niihin liittyvät tekniset seikat. Lisäksi tarjoamme kattavan yleiskatsauksen asiakaspalvelusta, laillisista takuista, riitojen ratkaisusta sekä tilin ja tietosuojan hallinnasta. Lopuksi suojaamme sivuston sisältöön liittyvät immateriaalioikeudet.

Jos sinulla on lisäkysymyksiä, asiakaspalvelumme on aina käytettävissäsi puhelimitse, sähköpostitse tai WhatsAppin kautta.

Ostot ja Yleiset Myyntiehdot

Kaikki, mikä liittyy ostoksen oikeudelliseen ja toiminnalliseen perustaan.

Ostajan lähettämällä tilauksen ParmaItaly-Shop Srl:lle hyväksyy ostaja nämä yleiset myyntiehdot kokonaisuudessaan ja varauksetta. Ostaja vakuuttaa olevansa täysi-ikäinen, erityisesti alkoholijuomien ostamisen osalta.

Tuotteiden hinnat, kuvaukset ja saatavuus on ilmoitettu www.parmashop.com- sivuston vastaavissa osioissa, ja ne voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta.

Vaikka tuotteet esitetään www.parmashop.com-sivustolla teknisesti mahdollisimman tarkasti, niiden esittäminen www.parmashop.com-sivustolla millä tahansa tavalla (mukaan lukien graafiset materiaalit, kuvat, värit ja äänet) on tarkoitettu vain viitteeksi eikä se tarkoita mitään takuuta ostetun tuotteen ominaisuuksista.

Tilaus katsotaan vahvistetuksi, kun tavarat on luovutettu kuljetusyhtiölle toimitettavaksi. ParmaItaly-Shop Srl pidättää oikeuden peruuttaa ostotarjouksen kokonaan tai osittain kahden työpäivän kuluessa sen vastaanottamisesta ja ilmoittaa päätöksestä asiakkaalle viipymättä. Peruuntuneiden tilausten maksut palautetaan välittömästi.

Parmaitaly-shop srl huomauttaa, että luettelossa olevat hinnat, jotka on ilmaistu muussa valuutassa kuin euroissa, näkyvät päivän valuuttakurssin mukaan. Tuotteiden ja pakkausten hinnat sisältävät arvonlisäveron. Mahdolliset tullimaksut ovat asiakkaan vastuulla.

Tuotteiden painot, jotka on ilmoitettu sivustolla, voivat vaihdella +/- 8 % painon laskun ja/tai valmistajan kyvyttömyyden taata kiinteä paino vuoksi.

Lahjoihin voi liittää kortin. Kortin valinta ja tekstin kirjoittaminen tapahtuu tilauksen yhteydessä. Lahjoihin ei liitetä hintatietoja. Tilaukset, joiden toimituskohde on EU:n ulkopuolella: tullille lähetetään proforma-lasku.

Lähetykset ja Toimitukset

Käytännön ja logistiset tiedot aikatauluista, kuljetusyhtiöistä ja poikkeuksista.

Kulut riippuvat painosta/tilavuudesta, lähetystavasta (Standard tai Express) ja määränpäästä. Kustannukset arvioidaan automaattisesti kassalla. Lisämaksuja voidaan veloittaa saarille tai syrjäisille paikkakunnille.

Ilmainen/alennettu toimitus

Italia: ILMAINEN yli 99,00 €:n tilauksille .
Itävalta, Belgia, Tanska, Saksa, Luxemburg, Alankomaat: ALENNUS 5,00 € yli 169,00 € tilauksille .
Muut EU-maat (esim. Ranska, Espanja, Puola): ALENNUS 8,00 € yli 169,00 € tilauksille .

Toimitusajat (työpäivät)

ITALIA

Express: 1–2 työpäivää.

EU-MAAT

Vakiotoimitus: 3–5 työpäivää.
Express: 1–3 työpäivää.

EU:N ULKOPUOLISET MAAT

Vakiotoimitus: 5–7 työpäivää.
Express: 2–4 työpäivää.

Lähetyshetkellä saat kuriirilta sähköpostin/tekstiviestin, jossa on tiedot toimituksen seurantaan verkossa.

Saarille ja syrjäisille paikkakunnille toimitusajat voivat olla pidemmät kuin ilmoitetut.

Asiakas on velvollinen toimittamaan Parmashopille, kuriirille, tullille tai muille tilauksen logistiikkaan osallistuville tahoille kaikki tilauksen toimittamiseen tarvittavat tiedot tai henkilötiedot viipymättä.

Toimituspäivät
Tarvittaessa säilyvyyden varmistamiseksi helposti pilaantuvat tuotteet pakataan tyhjiöpakkaukseen ja kuljetetaan lämpöeristetyissä polystyreenilaatikoissa (tai mahdollisuuksien mukaan ympäristöystävällisissä pakkauksissa) ja elintarvikekäyttöön tarkoitetussa synteettisessä jäässä.

Tuotteet lähetetään DHL-, FedEx-, SDA- tai UPS-kuljetuspalvelulla.

Pilaantumattomat tuotteet: toimitus kaikki työpäivät.
Italia ja EU-maat: talvi ( kaikki päivät), kesä standardi ( maanantaista keskiviikkoon), express ( maanantaista torstaihin).
EU:n ulkopuoliset maat: talvi ( kaikki päivät), kesä standardi ( maanantai), pikatoimitus ( maanantaista keskiviikkoon).

Kesäkaudella pilaantuvia tuotteita ei lähetetä torstaina ja perjantaina, jotta ne eivät jää kuriirien varastoihin. Lähetykset siirretään maanantaille.

in toimituksen epäonnistuminen Jos toimitus epäonnistuu (virheellinen osoite, vastaanottaja poissa, tavaran vastaanottaminen kieltäytyminen...), ParmaItaly-Shop Srl pidättää tilauksen koko summan.

Jos paketti on vahingoittunut, ota se vastaan varauksella tai hylkää se (Italiassa/EU:ssa).

Ilmoita puuttuvista tai vahingoittuneista tuotteista 7 päivän kuluessa toimituksesta osoitteeseen info@parmashop.com liittämällä mukaan valokuvia.

PERUUTUSOIKEUS
Peruutusoikeus koskee vain kuluttajia, jotka ostavat tuotteita Euroopan unionin maista.

Sinulla on oikeus peruuttaa ostosopimus 14 työpäivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta ilman perusteluja.

Peruutusoikeuden käyttämiseksi lähetä kirjallinen ilmoitus osoitteeseen info@parmashop.com ja ilmoita seuraavat tiedot:

Tilausnumero.
Palautettavat tuotteet.
Henkilötiedot ja pankkitiedot (jos maksu on suoritettu tilisiirrolla).

Palautusehdot:

Tuotteen on oltava ehjä, käyttämätön ja palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan.
Tuotteet on palautettava 14 päivän kuluessa peruutuksen ilmoittamisesta.

Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla (paitsi jos tuote on väärä tai viallinen).

Hyvitys suoritetaan 14 työpäivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.

Poikkeukset (kuluttajansuojalain 59 §):

Mittatilaustyönä valmistetut tai selvästi yksilöidyt tuotteet.
Tuotteet, jotka voivat pilaantua tai vanhentua nopeasti (juustot, leikkeleet, tuoreet pastaa ja käsintehdyt leivonnaiset, joiden säilyvyysaika on lyhyt).
Sinetöidyt tavarat, joita ei voida palauttaa hygieniasyistä ja jotka on avattu toimituksen jälkeen.

Maksut

Kaikki hyväksytyt maksutavat, turvallisuus ja tekniset tiedot.

Hyväksytyt maksutavat:

Luottokortit tai maksukortit ( Visa, Mastercard, American Express).
Paypal.
Ennakkomaksu pankkisiirrolla.
Postiennakko (vain tilauksille Italiaan).

Kaikki online-maksut suoritetaan suojatun yhteyden (SSL) kautta ja niitä käsittelevät sertifioidut palveluntarjoajat. Sivusto ei missään tapauksessa saa haltuunsa tai säilytä käyttäjän luottokortin täydellisiä tietoja.

Pankkisiirrolla maksettaessa tilaus käsitellään vasta maksun saapumisen jälkeen. Pankkitiedot ilmoitetaan tilauksen vahvistuksen yhteydessä.

Postiennakolla maksu suoritetaan suoraan kuriirille käteisellä. Suosittelemme varaamaan tarkalleen oikean summan, koska kuriirit eivät aina voi antaa vaihtorahaa.

Mahdollinen hyvitys tilauksen palautuksen tai peruutuksen yhteydessä maksetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin ostoksen yhteydessä.

Asiakaspalvelu ja Takuut

Kuluttajansuoja, ratkaisut ja takuut.

Kuluttajansuojalain (D.Lgs. 206/2005) 128 artiklan ja sitä seuraavien artiklojen mukaisesti kaikki ParmaItaly-Shop Srl:n kuluttajille myymät tuotteet ovat laillisen vaatimustenmukaisuustakuun piirissä, joka suojaa kuluttajaa, jos tuotteet ovat viallisia, eivät toimi tai eivät vastaa verkkosivustolla annettua kuvausta.

Takuun kesto

Lakisääteinen takuu on voimassa 24 kuukautta tavaran toimituspäivästä alkaen, lukuun ottamatta pilaantuvia tavaroita.

Pilaantuvien tuotteiden (kuten tuoreiden tai pakattujen elintarvikkeiden) osalta takuu on voimassa tuotteessa ilmoitetun viimeisen käyttöpäivän tai vähimmäissäilyvyyden päättymiseen saakka.

Mitä lakisääteinen takuu kattaa

Takuu kattaa tuotteen toimitushetkellä olemassa olevat vaatimustenvastaisuudet. Vian ilmetessä kuluttajalla on oikeus ilman kustannuksia saada tuote vaihdettuna, hintaa alennettuna tai vakavissa tapauksissa sopimus purkaa.

Kuinka tehdä valitus

Kuluttajan on ilmoitettava virheestä kahden kuukauden kuluessa sen havaitsemisesta lähettämällä sähköpostiviesti osoitteeseen info@parmashop.com ja ilmoittamalla seuraavat tiedot:

Tilausnumero.
Vian kuvaus.

ja liittämällä mukaan:

Valokuvia (jos tarpeen).
Alkuperäinen pakkaus, jos mahdollista.

ParmaItaly-Shop Srl vastaa kohtuullisen ajan kuluessa ja antaa ohjeet valituksen käsittelyä varten.

Mitä laillinen vaatimustenmukaisuustakuu EI kata

Takuu ei koske vahinkoja, jotka ovat aiheutuneet asiakkaan virheellisestä käytöstä, virheellisestä säilytyksestä tai huolimattomuudesta tai jos tuotteet ovat muuttuneet, niitä on peukaloitu tai käytetty muuhun kuin niiden käyttötarkoitukseen.

Euroopassa asuvat kuluttajat voivat käyttää ODR-alustaa ratkaistakseen riidat verkossa: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/

PARMAITALY-SHOP SRL

Strada Traversante San Leonardo 13a, 43122 Parma (PR) - Italia

Puhelin: +39 0521784831

Whatsapp: +39 0521784831

Sähköposti: info@parmashop.com

Tili ja Tietosuoja

Koskee tilinhallintaa ja henkilötietojen käsittelyä.

Rekisteröityminen sivustolle ei ole pakollista tilauksen tekemiseksi, mutta se mahdollistaa nopeamman pääsyn lisätoimintoihin, kuten tilaushistorian tarkasteluun, toimitusosoitteen tallentamiseen ja sujuvampaan ostokokemukseen.

Rekisteröityäkseen käyttäjän on täytettävä lomake antamalla totuudenmukaiset ja täydelliset tiedot. Käyttäjä on vastuussa käyttäjätunnuksensa (sähköpostiosoite ja salasana) salassapidosta ja niiden huolellisesta säilyttämisestä.

Kaikki rekisteröidyn tilin kautta suoritetut toimet katsotaan tilin haltijan suorittamiksi. Jos tiliä käytetään luvattomasti tai henkilötietoja loukataan (kuten tunnistetietojen varastaminen tai epäilyttävät kirjautumiset), käyttäjän on ilmoitettava asiasta viipymättä Parmaitaly-shop srl:lle verkkosivustolla ilmoitettujen yhteystietojen kautta.

Käyttäjä voi milloin tahansa muuttaa tietojaan tai pyytää niiden poistamista voimassa olevan henkilötietojen suojelua koskevan lainsäädännön (EU-asetus 2016/679 – GDPR) mukaisesti.

Käyttäjä voi sulkea tilinsä ja lopettaa palvelun käytön milloin tahansa ottamalla yhteyttä Parmaitaly-Shop srl:ään sivustolla ilmoitettujen yhteystietojen kautta.

Immateriaalioikeudet ja oikeudelliset huomautukset

Sivuston sisällön suojaaminen: kuvat, tekstit, logot jne.

Kaikki tämän sivuston sisältö, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, tekstit, kuvat, logot, kuvakkeet, videot, ääniklipit, digitaaliset lataukset, tiedot ja ohjelmistot, ovat ParmaItaly-Shop srl:n tai sen sisällöntuottajien omaisuutta ja suojattuja Italian ja kansainvälisten tekijänoikeuslakien sekä muiden immateriaalioikeuksia koskevien lakien nojalla.

Sivuston sisällön kopioiminen, jäljentäminen, muuttaminen, jakelu, lähettäminen, julkaiseminen, myyminen, lisensointi tai muu hyödyntäminen on kielletty ilman ParmaItaly-Shop Srl:n etukäteen antamaa kirjallista lupaa. Sisällön luvaton käyttö rikkoo tekijänoikeuslakia ja voi johtaa siviili- ja rikosoikeudellisiin seuraamuksiin.

Lupapyynnöt tai lisätietoja saat ottamalla yhteyttä ParmaItaly-Shop Srl:ään sähköpostitse: info@parmashop.com.

Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisätietoja, soita numeroon +390521784831, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@parmashop.com tai lähetä viesti WhatsAppiin klikkaamalla tästä.