Condiciones Generales de la Tienda Online

El envío de cualquier pedido de compra por parte del comprador a ParmaItaly-Shop Srl implica la aceptación íntegra y sin reservas de las presentes condiciones generales de venta. El comprador declara ser mayor de edad, especialmente en relación con la compra de bebidas alcohólicas.

Los precios, las descripciones y la disponibilidad de los Productos se especifican en las secciones correspondientes de www.parmashop.com y están sujetos a cambios sin previo aviso.

Aunque los Productos en www.parmashop.com se presentan con la mayor precisión técnica posible, la representación en www.parmashop.com por cualquier medio (incluidos, según el caso, materiales gráficos, imágenes, colores, sonidos) debe entenderse como mera referencia y no implica ninguna garantía en cuanto a las características del Producto adquirido.

El pedido se considera completado en el momento en que se entrega la mercancía al transportista para su entrega. ParmaItaly-Shop Srl se reserva el derecho de cancelar total o parcialmente una propuesta de compra en un plazo de 2 días hábiles a partir de su recepción, comunicando la decisión al cliente con la debida antelación. Los pagos correspondientes a los pedidos cancelados se reembolsarán inmediatamente.

Parmaitaly-shop srl informa que los precios disponibles en el catálogo y expresados en monedas distintas al euro se muestran según el tipo de cambio del día. Los precios de los productos y los envases incluyen el IVA. Los posibles aranceles aduaneros correrán a cargo del cliente.

El peso de los productos expresado en el sitio web puede variar en un +/- 8 % debido a la pérdida de peso y/o a la imposibilidad de garantizar un peso fijo por parte del fabricante.

Los regalos pueden ir acompañados de una tarjeta. La elección de la tarjeta y la inserción del texto se realizan durante la realización del pedido. En los regalos no se incluye ninguna indicación sobre el precio. Pedidos con envío a países EXTRA UE: se enviará una factura proforma a la aduana.

Los gastos dependen del peso/volumen, del tipo de envío (estándar o urgente) y del destino. El coste se calcula automáticamente al finalizar la compra. Se pueden aplicar recargos para islas o localidades remotas.

Envío gratuito/reducido

• Italia: GRATIS para pedidos superiores a 99,00 €.
• Austria, Bélgica, Dinamarca, Alemania, Luxemburgo, Países Bajos: REDUCIDO 5,00 € para pedidos superiores a 169,00 €.
• Otros países de la UE (por ejemplo, Francia, España, Polonia): REDUCIDO 8,00 € para pedidos superiores a 169,00 €.

Plazos de envío (días laborables)

ITALIA

• Express: de 1 a 2 días laborables.

PAÍSES DE LA UE

• Estándar: de 3 a 5 días laborables.
• Express: de 1 a 3 días laborables.

PAÍSES NO PERTENECIENTES A LA UE

• Estándar: de 5 a 7 días laborables.
• Urgente: de 2 a 4 días laborables.
  
  En el momento del envío, recibirá un correo electrónico/SMS del transportista con los datos para seguir la entrega en línea.
  
  Para islas y localidades remotas, los plazos pueden ser superiores a los indicados.
  
  El cliente está obligado a proporcionar a Parmashop, al transportista, a la aduana o a cualquier otra institución involucrada en la logística del pedido toda la información o datos personales necesarios para la entrega del pedido.

Días de envío
Cuando sea necesario, para garantizar la conservación de los productos perecederos envasados al vacío, se utilizan contenedores térmicos de poliestireno (o, cuando es posible, envases ecológicos) y hielo sintético para alimentos.

El envío de los productos se realiza a través de los servicios de mensajería DHL, FedEx, SDA y UPS.

• Productos no perecederos: envío todos los días laborables.
• Italia y países de la UE: invierno ( todos los días), verano estándar ( de lunes a miércoles), urgente ( de lunes a jueves).
• Países fuera de la UE: invierno ( todos los días), verano estándar ( lunes), urgente ( de lunes a miércoles).

Durante el periodo estival no se envían productos perecederos los jueves y viernes para evitar que permanezcan en los almacenes de los transportistas. Los envíos se posponen hasta el lunes.

Falta de entrega
En caso de falta de entrega (por dirección incorrecta, ausencia del destinatario, rechazo de la mercancía...), ParmaItaly-Shop Srl retendrá el importe total del pedido.

Si el paquete está dañado, acéptelo con reserva o rechácelo (en Italia/UE).

Notifique cualquier producto que falte o esté dañado en un plazo de 7 días a partir de la entrega a info@parmashop.com adjuntando documentación fotográfica.

DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento se aplica únicamente a los consumidores que compran desde un país de la Unión Europea.

Tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días hábiles a partir de la recepción de la mercancía, sin necesidad de justificar los motivos.

Para ejercer el desistimiento, envíe una comunicación por escrito a info@parmashop.com indicando:

• Número de pedido.
• Producto(s) a devolver.
• Datos personales y bancarios (en caso de transferencia).

Condiciones para la devolución:

• El producto debe estar intacto, sin usar y devuelto en su embalaje original.
• Los productos deben devolverse en un plazo de 14 días a partir de la notificación de la devolución.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente (excepto en caso de producto incorrecto o defectuoso).

El reembolso se realizará en un plazo de 14 días hábiles a partir de la recepción de la devolución.

Excepciones (art. 59 del Código del Consumidor):

• Productos confeccionados a medida o claramente personalizados.
• Bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente (quesos, embutidos, pasta fresca y dulces artesanales de corta duración).
• Productos sellados que no pueden devolverse por motivos de higiene y han sido abiertos después de la entrega.

Formas de Pago aceptadas:

• Tarjetas de crédito o débito ( Visa, Mastercard, American Express).
• Paypal.
• Transferencia bancaria por adelantado.
• Contra reembolso (solo para pedidos en Italia).

Todos los pagos en línea se realizan a través de una conexión segura (SSL) y son gestionados por proveedores certificados. En ningún caso el sitio web obtendrá ni conservará los datos completos de la tarjeta de pago del usuario.

En caso de pago mediante transferencia bancaria, el pedido solo se tramitará una vez recibido el pago. Los datos bancarios se comunicarán en el momento de la confirmación del pedido.

En caso de pago contra reembolso, el pago se realizará directamente al transportista, en efectivo. Se recomienda preparar el importe exacto, ya que los transportistas no siempre pueden dar cambio.

Cualquier reembolso, en caso de devolución o cancelación del pedido, se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en el momento de la compra.

De conformidad con los artículos 128 y siguientes del Código de Consumo (D.Lgs. 206/2005), todos los productos vendidos por ParmaItaly-Shop Srl a consumidores finales están cubiertos por la Garantía Legal de Conformidad, que protege al consumidor en caso de productos defectuosos, que no funcionan o que no se ajustan a la descripción proporcionada en el sitio web.

Duración de la garantía

La garantía legal tiene una duración de 24 meses a partir de la fecha de entrega del bien, limitada a los bienes no perecederos.

Para los bienes perecederos (como alimentos frescos o envasados), la garantía se aplica dentro de los límites de la fecha de caducidad o del plazo mínimo de conservación indicado en el producto.

Qué cubre la Garantía Legal de Conformidad

La garantía cubre los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega del producto. En caso de defecto, el consumidor tiene derecho, sin gastos, a la sustitución del bien, a una reducción del precio o a la resolución del contrato en los casos más graves.

Cómo presentar una reclamación

El consumidor debe notificar el defecto en un plazo de 2 meses a partir de su descubrimiento, enviando un correo electrónico a la dirección info@parmashop.com, indicando:

• Número de pedido.
• Descripción del defecto.

y adjuntando:

• Documentación fotográfica (si es útil).
• El embalaje original, si lo tiene.

ParmaItaly-Shop Srl responderá en un plazo razonable y proporcionará instrucciones para la gestión de la reclamación.

Qué NO cubre la Garantía Legal de Conformidad

La garantía no se aplica en caso de daños causados por un uso indebido, un almacenamiento incorrecto o una negligencia por parte del cliente, o si los productos han sido alterados, manipulados o utilizados de forma no conforme a su destino.

Los consumidores residentes en Europa pueden utilizar la plataforma ODR para resolver litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/

PARMAITALY-SHOP SRL

Strada Traversante San Leonardo 13a, 43122 Parma (PR) - Italia

Teléfono: +39 0521784831

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Correo electrónico: info@parmashop.com

El registro en el sitio web no es obligatorio para realizar un pedido, pero permite acceder más rápidamente a funciones adicionales, como la visualización del historial de pedidos, el almacenamiento de la dirección de envío y una experiencia de compra más fluida.

Para registrarse, el Usuario debe rellenar el formulario con información veraz y completa. Es responsabilidad del Usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña) y conservarlas con el máximo cuidado.

Cualquier actividad realizada a través de la cuenta registrada se considerará realizada por el usuario titular de la misma. En caso de uso no autorizado de la cuenta o de violación de los datos personales (como robo de credenciales o accesos sospechosos), el usuario deberá comunicarlo inmediatamente a Parmaitaly-shop srl a través de los contactos indicados en el sitio web.

El usuario puede modificar sus datos en cualquier momento o solicitar su eliminación, de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos personales (Reglamento UE 2016/679 - RGPD).

El usuario es libre de cerrar su cuenta y dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento poniéndose en contacto con Parmaitaly-Shop srl a través de los datos de contacto indicados en el sitio web.

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