Derecho de Desistimiento

Si el paquete está dañado, acéptalo con reservas o recházalo (en Italia/UE). El derecho de desistimiento solo se aplica a los consumidores que compran desde un país de la Unión Europea. Tienes derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días laborables a partir de la recepción de la mercancía, sin necesidad de justificar el motivo.

Para ejercer el derecho de desistimiento, rellena el siguiente formulario indicando:

• Nombre (opcional).
• Número de pedido.
• Correo electrónico.
• Productos que se van a devolver.

Condiciones para la devolución:

• El producto debe estar intacto, sin usar y devolverse en su embalaje original.
• Los artículos deben devolverse en un plazo de 14 días a partir de la notificación de la devolución.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente (excepto en caso de producto erróneo o defectuoso). El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días laborables a partir de la recepción de la devolución.

EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO(art. 59 del Código del Consumidor):

• Artículos confeccionados a medida o claramente personalizados.
• Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente (quesos, embutidos, pasta fresca y dulces artesanales con fecha de caducidad próxima).
• Productos precintados que, por motivos de higiene, no se pueden devolver y que hayan sido abiertos tras la entrega.