Termini e Condizioni

L'invio di qualsiasi ordine di acquisto da parte dell'acquirente a ParmaItaly-Shop Srl implica l'accettazione integrale e senza riserve delle presenti condizioni generali di vendita. L'acquirente dichiara di essere maggiorenne, soprattutto in relazione all'acquisto di bevande alcoliche.

Prezzi, descrizioni e disponibilità dei Prodotti sono specificati nelle rispettive sezioni su www.parmashop.com e sono soggetti a modifica senza preavviso.

Sebbene i Prodotti su www.parmashop.com siano presentati con la massima accuratezza tecnicamente possibile, la rappresentazione su www.parmashop.com tramite qualsiasi mezzo (inclusi, a seconda dei casi, materiali grafici, immagini, colori, suoni) è da intendersi come mero riferimento e non implica alcuna garanzia in merito alle caratteristiche del Prodotto acquistato.

L’ordine si considera perfezionato al momento dell'affidamento della merce al corriere per la consegna. ParmaItaly-Shop Srl si riserva il diritto di annullare totalmente o parzialmente una proposta d'acquisto entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione, comunicando tempestivamente la decisione al cliente. I pagamenti relativi ad ordini annullati saranno rimborsati immediatamente.

Parmaitaly-shop srl fa presente che i prezzi disponibili in catalogo ed espressi in valuta diversa dall' Euro, sono visualizzati in funzione del tasso di cambio del giorno. I prezzi dei prodotti e delle confezioni sono IVA inclusa. Eventuali dazi doganali sono a carico del cliente.

I pesi dei prodotti espressi all'interno del sito potranno avere una variabilità del +/- 8% legata a calo peso e/o impossibilità di garantire un peso fisso da parte del produttore.

I regali possano essere accompagnati da un biglietto. La scelta del biglietto e l'inserimento del testo avviene durante l'effettuazione dell'ordine. Nei regali non viene inserita alcuna indicazione sul prezzo. Ordini con spedizione in paesi EXTRA UE: sarà trasmessa alla dogana una fattura pro-forma.

Le spese dipendono da peso/volume, modalità di spedizione (Standard o Express) e destinazione. Il costo viene stimato automaticamente nel checkout. Supplementi possono essere richiesti per isole o località remote.

Spedizione Gratuita/Ridotta

• Italia: GRATUITA per ordini superiori a 99,00€.
• Austria, Belgio, Danimarca, Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi: RIDOTTA 5,00€ per ordini superiori a 169,00€.
• Altri paesi UE (es. Francia, Spagna, Polonia): RIDOTTA 8,00€ per ordini superiori a 169,00€.

Tempi di spedizione (giorni lavorativi)

ITALIA

• Express: da 1 a 2 Giorni Lavorativi.

PAESI UE

• Standard: da 3 a 5 Giorni Lavorativi.
• Express: da 1 a 3 Giorni Lavorativi.

PAESI EXTRA UE

• Standard: da 5 a 7 Giorni Lavorativi.
• Express: da 2 a 4 Giorni Lavorativi.
  
  Al momento della spedizione riceverai un email/sms del corriere con i dati per seguire online la consegna.
  
  Per le isole e località remote i tempi potranno essere superiori a quelli indicati.
  
  Il cliente è tenuto a fornire tempestivamente a Parmashop, al corriere, alla dogana o ad ogni altra istituzione coinvolta con la logistica dell'ordine tutte le informazioni o dati personali necessari per la consegna dell'ordine.

Giorni di spedizione
Dove necessario, per garantire la conservazione dei prodotti deperibili sottovuoto vengono utilizzati contenitori termici di polistirolo (o dove possibile imballaggi ecologici) e ghiaccio sintetico per alimenti.

La spedizione dei prodotti è effettuata tramite corriere DHL, FedEx, SDA, UPS.

• Prodotti non deperibili: spedizione tutti i giorni lavorativi.
• Italia e Paesi UE: Inverno (tutti i giorni), Estate Standard (da Lunedì a Mercoledì), Express (da Lunedì a Giovedì).
• Paesi Extra UE: Inverno (tutti i giorni), Estate Standard (Lunedì), Express (da Lunedì a Mercoledì).

Durante il periodo estivo non vengono spediti prodotti deperibili il Giovedì e il Venerdì per evitare che rimangano fermi nei magazzini dei corrieri. Le spedizioni vengono rinviate al lunedì.

Mancata consegna
In caso di mancata consegna (per indirizzo errato, assenza del destinatario, rifiuto della merce…), ParmaItaly-Shop Srl tratterrà l’intero importo dell’ordine.

Se il pacco è danneggiato, accettare con riserva o rifiutare (in Italia/UE).

Segnalare eventuali prodotti mancanti o danneggiati entro 7 giorni dalla consegna a info@parmashop.com allegando documentazione fotografica.

DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso si applica solo ai consumatori che acquistano da un paese dell’Unione Europea.

Hai diritto a recedere dal contratto d’acquisto entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, senza dover fornire motivazione.

Per esercitare il recesso, invia comunicazione scritta a info@parmashop.com indicando:

• Numero d'ordine.
• Prodotto/i da restituire.
• Generalità e coordinate bancarie (in caso di bonifico).

Condizioni per il reso:

• Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e restituito nella confezione originale.
• I beni devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente (eccetto per prodotto errato o difettoso).

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.

Eccezioni (art. 59 Codice del Consumo):

• Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
• Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (Formaggi, Salumi, Pasta Fresca e Dolci Artigianali a breve scadenza).
• Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici e sono stati aperti dopo la consegna.

Metodi di pagamento accettati:

• Carte di credito o debito (Visa, Mastercard, American Express).
• Paypal.
• Bonifico Bancario Anticipato (IBAN: IT27V0623012709000057084629 - BIC: CRPPIT2P504)
• Contrassegno (solo per ordini in Italia).

Tutti i pagamenti online avvengono tramite connessione protetta (SSL) e sono gestiti da fornitori certificati. In nessun caso il sito entrerà in possesso o conserverà i dati completi della carta di pagamento dell’Utente.

Nel caso di pagamento con Bonifico Bancario, l’ordine verrà elaborato solo dopo la ricezione del pagamento. Le coordinate bancarie verranno comunicate al momento della conferma dell’ordine.

Nel caso di Contrassegno, il pagamento avverrà direttamente al corriere, in contanti. Si consiglia di preparare l’importo esatto, poiché i corrieri non sono sempre in grado di fornire resto.

L’eventuale rimborso, in caso di reso o annullamento dell’ordine, verrà emesso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.

Ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), tutti i prodotti venduti da ParmaItaly-Shop Srl a consumatori finali sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità, che tutela il consumatore in caso di prodotti difettosi, non funzionanti o non conformi alla descrizione fornita sul sito.

Durata della garanzia

La garanzia legale ha una durata di 24 mesi dalla data di consegna del bene, limitatamente ai beni non deperibili.

Per i beni deperibili (come alimentari freschi o confezionati), la garanzia si applica nei limiti della data di scadenza o del termine minimo di conservazione indicato sul prodotto.

Cosa copre la Garanzia Legale di Conformità

La garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto. In caso di difetto, il consumatore ha diritto, senza spese, alla sostituzione del bene, oppure a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto nei casi più gravi.

Come fare reclamo

Il consumatore deve segnalare il difetto entro 2 mesi dalla scoperta, inviando una comunicazione via email all’indirizzo info@parmashop.com, indicando:

• Numero d'’ordine.
• Descrizione del difetto.

e allegando:

• Documentazione fotografica (se utile).
• Eventuale confezione originale.

ParmaItaly-Shop Srl provvederà a rispondere entro un termine ragionevole e a fornire istruzioni per la gestione del reclamo.

Cosa NON copre la Garanzia Legale di Conformità

La garanzia non si applica in caso di danni causati da uso improprio, conservazione errata o negligenza da parte del cliente o se i prodotti risultano alterati, manomessi o utilizzati in modo non conforme alla loro destinazione d’uso.

I consumatori residenti in Europa possono usare la piattaforma ODR per risolvere controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/

PARMAITALY-SHOP SRL

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