Vanliga frågor (FAQ) om ParmaShop

Välkommen till ParmaShops FAQ-sektion, där vi svarar på våra kunders vanligaste frågor för att garantera en enkel, säker och transparent köpupplevelse.

Här hittar du all viktig information om betalningsmetoder, fraktkostnader, internationella leveranser och kylförpackningar, som är idealiska för att bevara färskheten hos våra typiska italienska produkter som Parmigiano Reggiano SUB och Prosciutto di Parma SUB.

Ta reda på hur du skickar en beställning som present, ändrar eller avbeställer ett köp, spårar din leverans och vad du ska göra om leveransen uteblir eller paketet är skadat. Vi ger också detaljerade instruktioner om hur du returnerar varor och hur du får fakturan för din beställning.

Denna sida är utformad för att guida dig steg för steg genom köpet av italienska delikatesser, med en service som är skräddarsydd för de mest krävande kunderna.

Vanliga Frågor

Vi accepterar betalningar med kreditkort (visa, Mastercard, American Express), paypal, förskottsbetalning via banköverföring och andra säkra betalningsmetoder som är tillgängliga vid kassan. i italien är det även möjligt att betala vid leverans genom att betala kontant direkt till budet. Alla betalningar hanteras via säkra och certifierade plattformar.

FRAKTKOSTNADERNA varierar beroende på vikt, volym och destination. det exakta beloppet visas innan beställningen slutförs. vi ERBJUDER gratis frakt inom italien för beställningar över 99 euro och Förmånliga priser till många europeiska länder.

Ja, vi levererar till många Länder inom och utanför europa. Vid kassan kan du välja önskad destination och kontrollera tillgängligheten. Om du har några frågor är du välkommen att kontakta oss: vår kundtjänst hjälper dig gärna.

För färska eller lättfördärvliga produkter använder vi termiska förpackningar, såsom polystyrenlådor eller miljövänliga material. vid behov lägger Vi till torris för att garantera korrekt förvaring under transporten. detta gör att Vi kan bibehålla produkternas kvalitet även under de varmaste månaderna eller vid internationella transporter.

Absolut! du Kan skicka dina köp som present och lägga till ett personligt meddelande och välja ett av våra presentkort som finns tillgängliga online. vi lägger Aldrig fakturan i paketet ( den skickas endast via e-post till avsändaren). vi rekommenderar Att du också besöker avsnittet "gåvor" Och, under högtider, kategorierna "jul" och "påsk" för att hitta Färdiga presentförpackningar och korgar.

DET är möjligt att ändra eller avbryta en beställning, men endast om den ännu inte har förberetts eller Skickats. vi ber dig kontakta oss så snart som möjligt via e-post eller telefon och ange ordernumret. när beställningen har överlämnats till transportören är det inte längre möjligt att göra ändringar.

Så snart din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med en länk för spårning i realtid. alternativt Kan du logga in på ditt konto på vår webbplats och gå till avsnittet "MINA beställningar" för att kontrollera statusen.

Förfarandet kan variera beroende på budfirma och land där
Destinationen ligger. normalt görs Ett andra försök att
leverera paketet nästa arbetsdag. om även detta försök misslyckas
kommer paketet att läggas i förvar på närmaste filial
eller på ett uthämtningsställe. du får via e-post eller sms
alla instruktioner för att boka om leveransen eller hämta paketet.

Om paketet har synliga skador vid leveransen, ta emot det "med förbehåll" och rapportera omedelbart problemet till budfirman. kontrollera innehållet Så snart som möjligt och kontakta oss inom 24 timmar om produkterna är skadade, bifoga bilder på paketet och artiklarna. Vi åtar oss att hitta en lösning så snart som möjligt.

KUNDER bosatta i europeiska Unionen har rätt att returnera produkterna inom 8 dagar från mottagandet, förutsatt att de är oskadda, oanvända och i originalförpackningen. för att påbörja returproceduren, kontakta oss via e-post eller via kontaktformuläret och ange ordernummer och orsaken till returen. vi kommer att ge dig alla nödvändiga instruktioner.

Ja, vi utfärdar regelbundet faktura för varje Beställning. om du vill ha en faktura utställd på ett företag, se till att du anger alla skatteuppgifter korrekt, inklusive momsregistreringsnummer, under köpprocessen.