Vilkår og Betingelser for Online Shop

Afsendelse af enhver købsordre fra køberen til ParmaItaly-Shop Srl indebærer fuldstændig og uforbeholden accept af disse generelle salgsbetingelser. Køberen erklærer at være myndig, især i forbindelse med køb af alkoholholdige drikkevarer.

Priser, beskrivelser og tilgængelighed af Produkterne er angivet i de respektive afsnit på www.parmashop.com og kan ændres uden varsel.

Selvom Produkterne på www.parmashop.com præsenteres så nøjagtigt som teknisk muligt, skal fremstillingen på www.parmashop.com på alle medier (herunder, alt efter tilfældet, grafisk materiale, billeder, farver, lyde) betragtes som en ren reference og ikke indebærer nogen garanti for det købte Produkts egenskaber.

Ordren betragtes som afsluttet, når varerne overgives til kureren til levering. ParmaItaly-Shop Srl forbeholder sig ret til helt eller delvist at annullere et købstilbud inden for 2 arbejdsdage efter modtagelsen og straks underrette kunden om beslutningen. Betalinger for annullerede ordrer refunderes straks.

Parmaitaly-shop srl gør opmærksom på, at de priser, der er angivet i kataloget og udtrykt i andre valutaer end euro, vises i henhold til den aktuelle valutakurs. Priserne på produkter og emballage er inklusive moms. Eventuelle toldafgifter påhviler kunden.

Vægten af de produkter, der er angivet på webstedet, kan variere med +/- 8 % på grund af vægttab og/eller producentens manglende mulighed for at garantere en fast vægt.

Gaver kan ledsages af et kort. Valg af kort og indsættelse af tekst sker ved bestillingen. Der indsættes ingen prisangivelse på gaver. Bestillinger med forsendelse til lande uden for EU: Der sendes en proformafaktura til toldmyndighederne.

Omkostningerne afhænger af vægt/volumen, forsendelsesmetode (Standard eller Express) og destination. Omkostningerne estimeres automatisk ved kassen. Der kan pålægges tillæg for øer eller fjerntliggende steder.

Gratis/reduceret forsendelse

• Italien: GRATIS for ordrer over 99,00 €.
• Østrig, Belgien, Danmark, Tyskland, Luxembourg, Holland: REDUCERET 5,00 € for ordrer over 169,00 €.
• Andre EU-lande (f.eks. Frankrig, Spanien, Polen): REDUCERET 8,00 € for ordrer over 169,00 €.

Leveringstid (arbejdsdage)

ITALIEN

• Ekspres: 1 til 2 arbejdsdage.

EU-LANDE

• Standard: 3 til 5 arbejdsdage.
• Ekspres: 1 til 3 hverdage.

LANDER UDEN FOR EU

• Standard: 5 til 7 arbejdsdage.
• Ekspres: 2 til 4 arbejdsdage.
  
  Ved afsendelse modtager du en e-mail/sms fra kureren med oplysninger om, hvordan du kan følge leveringen online.
  
  For øer og fjerntliggende steder kan leveringstiden være længere end angivet.
  
  Kunden er forpligtet til straks at give Parmashop, kureren, toldmyndighederne eller enhver anden institution, der er involveret i logistikken af ordren, alle oplysninger eller personlige data, der er nødvendige for levering af ordren.

Forsendelsesdage
Hvor det er nødvendigt, anvendes der termiske polystyrebeholdere (eller hvor det er muligt, miljøvenlig emballage) og syntetisk is til fødevarer for at sikre opbevaring af letfordærvelige produkter i vakuum.

Produkterne sendes med kurerfirmaet DHL, FedEx, SDA eller UPS.

• Ikke letfordærvelige produkter: forsendelse alle hverdage.
• Italien og EU-lande: Vinter ( alle dage), Sommer Standard ( mandag til onsdag), Express ( mandag til torsdag).
• Lande uden for EU: Vinter ( alle dage), Sommer Standard ( mandag), Express ( mandag til onsdag).

I sommerperioden sendes der ikke letfordærvelige produkter på torsdage og fredage for at undgå, at de bliver liggende i kurérernes lagre. Forsendelserne udsættes til mandag.

Manglende levering
I tilfælde af manglende levering (på grund af forkert adresse, modtagerens fravær, afvisning af varen osv.) tilbageholder ParmaItaly-Shop Srl det fulde beløb for ordren.

Hvis pakken er beskadiget, skal den modtages med forbehold eller afvises (i Italien/EU).

Mangler der produkter eller er der beskadigede produkter, skal dette meddeles inden for 7 dage efter leveringen til info@parmashop.com med vedhæftet fotografisk dokumentation.

RET TIL AT TRÆDE I RETTIGHEDER
Retten til at træde i rettigheder gælder kun for forbrugere, der køber fra et land i Den Europæiske Union.

Du har ret til at træde i rettigheder inden for 14 arbejdsdage fra modtagelsen af varen uden at skulle angive nogen grund.

For at udøve din ret til at træde i rettigheder skal du sende en skriftlig meddelelse til info@parmashop.com med angivelse af:

• Ordrenummer.
• Produkt(er), der skal returneres.
• Personlige oplysninger og bankoplysninger (i tilfælde af bankoverførsel).

Betingelser for returnering:

• Produktet skal være ubeskadiget, ubrugt og returneres i den originale emballage.
• Varerne skal returneres inden for 14 dage efter meddelelsen om fortrydelsen.

Returneringsomkostningerne afholdes af kunden (undtagen ved forkert eller defekt produkt).

Refusionen foretages inden for 14 arbejdsdage efter modtagelse af returvaren.

Undtagelser (art. 59 i forbrugerloven):

• Varer, der er skræddersyet eller klart personaliseret.
• Varer, der kan blive ødelagt eller forældes hurtigt (ost, kødpålæg, frisk pasta og håndlavede kager med kort holdbarhed).
• Forseglede varer, der af hygiejniske årsager ikke kan returneres, og som er blevet åbnet efter levering.

Accepterede betalingsmetoder:

• Kredit- eller betalingskort ( Visa, Mastercard, American Express).
• Paypal.
• Forudgående bankoverførsel.
• Kontant ved levering (kun for ordrer i Italien).

Alle onlinebetalinger foregår via en sikker forbindelse (SSL) og håndteres af certificerede leverandører. Under ingen omstændigheder vil webstedet få adgang til eller opbevare brugerens fulde betalingskortoplysninger.

Ved betaling via bankoverførsel behandles ordren først efter modtagelse af betalingen. Bankoplysningerne oplyses ved ordrebekræftelsen.

Ved betaling ved levering skal betalingen ske kontant til kureren. Det anbefales at have det nøjagtige beløb klar, da kurerer ikke altid kan give byttepenge.

Eventuel refusion i tilfælde af returnering eller annullering af ordren vil blive udstedt på samme betalingsmetode, der blev brugt ved købet.

I henhold til artikel 128 og følgende i forbrugerloven (lovdekret 206/2005) er alle produkter, der sælges af ParmaItaly-Shop Srl til endelige forbrugere, omfattet af den lovbestemte garanti for overensstemmelse, som beskytter forbrugeren i tilfælde af defekte produkter, produkter, der ikke fungerer, eller produkter, der ikke er i overensstemmelse med beskrivelsen på hjemmesiden.

Garantiens varighed

Den lovbestemte garanti gælder i 24 måneder fra leveringsdatoen for varen, dog kun for ikke-letfordærvelige varer.

For letfordærvelige varer (som f.eks. friske eller emballerede fødevarer) gælder garantien inden udløbsdatoen eller den mindste holdbarhedsdato, der er angivet på produktet.

Hvad dækker den lovbestemte overensstemmelsesgaranti

Garantien dækker mangler ved varens overensstemmelse, der eksisterer på leveringstidspunktet. I tilfælde af mangler har forbrugeren ret til uden omkostninger at få varen erstattet, prisen nedsat eller aftalen ophævet i alvorlige tilfælde.

Hvordan indgiver man en reklamation

Forbrugeren skal anmelde manglen inden for 2 måneder efter opdagelsen ved at sende en e-mail til info@parmashop.com med angivelse af:

• Ordrenummer.
• Beskrivelse af manglen.

og vedhæfte:

• Fotodokumentation (hvis relevant).
• Eventuel original emballage.

ParmaItaly-Shop Srl vil svare inden for en rimelig frist og give instruktioner til behandling af reklamationen.

Hvad dækker den lovpligtige konformitetsgaranti IKKE

Garantien gælder ikke i tilfælde af skader forårsaget af forkert brug, forkert opbevaring eller uagtsomhed fra kundens side, eller hvis produkterne er ændret, manipuleret eller brugt på en måde, der ikke er i overensstemmelse med deres anvendelsesformål.

Forbrugere bosiddende i Europa kan bruge ODR-platformen til at løse tvister online: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/

PARMAITALY-SHOP SRL

Strada Traversante San Leonardo 13a, 43122 Parma (PR) - Italien

Telefon: +39 0521784831

Whatsapp: +39 0521784831

E-mail: info@parmashop.com

Registrering på webstedet er ikke obligatorisk for at afgive en ordre, men giver hurtigere adgang til yderligere funktioner, såsom visning af ordrehistorik, gemning af leveringsadresse og en mere smidig købsoplevelse.

For at registrere sig skal brugeren udfylde formularen med korrekte og fuldstændige oplysninger. Det er brugerens ansvar at holde sine loginoplysninger (e-mail og adgangskode) fortrolige og opbevare dem med største omhu.

Alle aktiviteter, der udføres via den registrerede konto, antages at være udført af den bruger, der er indehaver af kontoen. I tilfælde af uautoriseret brug af kontoen eller krænkelse af personoplysninger (såsom tyveri af loginoplysninger eller mistænkelig adgang), skal brugeren straks underrette Parmaitaly-shop srl via de kontaktoplysninger, der er angivet på hjemmesiden.

Brugeren kan til enhver tid ændre sine data eller anmode om sletning heraf i overensstemmelse med gældende lovgivning om beskyttelse af personoplysninger (EU-forordning 2016/679 – GDPR).

Brugeren kan til enhver tid lukke sin konto og ophøre med at bruge tjenesten ved at kontakte Parmaitaly-Shop srl via de kontaktoplysninger, der er angivet på hjemmesiden.

Alt indhold på dette websted, herunder, men ikke begrænset til, tekster, billeder, logoer, ikoner, videoer, lydklip, digitale downloads, data og software, er ejendom af ParmaItaly-Shop srl eller dets indholdsleverandører og er beskyttet af italiensk og international lovgivning om ophavsret og andre love om intellektuel ejendomsret.

Det er forbudt at kopiere, reproducere, ændre, distribuere, transmittere, offentliggøre, sælge, licensere eller på anden måde udnytte indholdet på dette websted uden forudgående skriftlig tilladelse fra ParmaItaly-Shop Srl. Uautoriseret brug af indholdet udgør en overtrædelse af lovgivningen om ophavsret og kan medføre civilretlige og strafferetlige sanktioner.

For anmodninger om tilladelse eller yderligere oplysninger bedes du kontakte ParmaItaly-Shop Srl på e-mailadressen: info@parmashop.com.