Usein kysytyt kysymykset (FAQ) ParmaShop

Tervetuloa ParmaShopin FAQ-osioon, jossa vastaamme asiakkaidemme usein kysy ttyihin kysymyksiin varmistaaksemme helpon, turvallisen ja läpinäkyvän ostokokemuksen.

Täältä löydät kaikki olennaiset tiedot maksutavoista, toimituskuluista, kansainvälisistä toimituksista ja kylmäpakkauksista, jotka ovat ihanteellisia säilyttämään tyypillisten italialaisten tuotteidemme, kuten Parmigiano Reggiano SAN ja Prosciutto di Parma DOP, tuoreuden.

Ota selvää, miten voit lähettää tilauksen lahjaksi, muuttaa tai peruuttaa ostoksen, seurata lähetystä ja mitä tehdä, jos lähetys ei saavu perille tai paketti on vahingoittunut. Annamme myös yksityiskohtaiset ohjeet tuotteiden palauttamisesta ja tilauslaskun saamisesta.

Tämä sivu on suunniteltu opastamaan sinua askel askeleelta italialaisten huippuluokan elintarvikkeiden ostamisessa, ja se tarjoaa räätälöidyn palvelun vaativimmillekin asiakkaille.

Usein Kysyttyjä Kysymyksiä

Hyväksymme maksut luottokortilla (Visa, MasterCard, American Express), PayPalilla, ennakkomaksulla ja muilla turvallisilla maksutavoilla, jotka ovat käytettävissä kassalla. Italiassa on myös mahdollista maksaa postiennakolla, jolloin summa maksetaan suoraan kuljettajalle käteisellä. Kaikki maksut käsitellään turvallisilla ja sertifioiduilla alustoilla.

Toimituskulut vaihtelevat tilauksen painon, tilauksen määrän ja toimituskohteen mukaan. Tarkka summa näkyy ennen tilauksen vahvistamista. Tarjoamme ilmaisen toimituksen Italiaan yli 99 euron tilauksille ja edulliset toimituskulut moniin Euroopan maihin .

Kyllä, toimitamme tuotteita useisiin Euroopan maihin ja Euroopan ulkopuolelle. Kassalla voit valita haluamasi kohteen ja tarkistaa saatavuuden. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, joka auttaa sinua mielellään.

Tuoreille tai helposti pilaantuville tuotteille käytämme lämpöpakkauksia, kuten polystyrolilaatikoita tai ekologisia materiaaleja. Tarvittaessa lisäämme kuivajäätä varmistaaksemme tuotteiden asianmukaisen säilyvyyden kuljetuksen aikana. Näin voimme säilyttää tuotteiden laadun myös kuumimpina kuukausina tai kansainvälisissä lähetyksissä.

Totta kai! Voit lähettää ostoksesi lahjaksi ja lisätä niihin henkilökohtaisen viestin sekä valita yhden verkkokaupastamme saatavista lahjakorteista. Emme koskaan laita laskua pakettiin ( se lähetetään vain sähköpostitse lähettäjälle). Suosittelemme käymään myös osiossa "Lahjat" ja juhlapyhinä kategorioissa "Joulu" ja "Pääsiäinen", joista löydät valmiita lahjapakkauksia ja -koreja.

Tilauksen voi muuttaa tai peruuttaa, mutta vain jos sitä ei ole vielä valmistettu tai lähetetty. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse tai puhelimitse ja ilmoita tilausnumero. Kun tilaus on annettu kuljetusyhtiölle, muutoksia ei voi enää tehdä.

Heti kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiviestin, jossa on linkki reaaliaikaiseen seurantaan. Vaihtoehtoisesti voit kirjautua tilillesi verkkosivustollamme ja tarkistaa tilauksen tilan kohdasta "Omat tilaukset".

Menettelyt voivat vaihdella kuljetusyhtiön ja kohde
n mukaan. Yleensä
toimitus yritetään uudelleen seuraavana arkipäivänä. Jos tämä yrityskin epäonnistuu
, paketti toimitetaan lähimpään
postitoimistoon tai noutopisteeseen. Saat sähköpostitse tai tekstiviestillä
kaikki ohjeet toimituksen uudelleenjärjestelystä tai paketin noudosta.

Jos paketti on näkyvästi vahingoittunut toimituksen yhteydessä, hyväksy se "varauksella" ja ilmoita ongelmasta välittömästi kuljetusyhtiölle. Tarkista sisältö mahdollisimman pian ja ota yhteyttä meihin 24 tunnin kuluessa, jos tuotteet ovat vahingoittuneet, ja liitä mukaan kuvat paketista ja tuotteista. Pyrimme löytämään ratkaisun mahdollisimman pian.

Euroopan unionin alueella asuvat asiakkaat voivat palauttaa tuotteet 8 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta, edellyttäen että ne ovat ehjiä, käyttämättömiä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Aloita palautusprosessi ottamalla meihin yhteyttä sähköpostitse tai yhteydenottolomakkeella ja ilmoittamalla tilausnumeron ja palautuksen syyn. Annamme sinulle kaikki tarvittavat ohjeet.

Kyllä, lähetämme säännöllisesti laskun jokaisesta tilauksesta. Jos haluat yrityksesi nimellä olevan laskun, varmista, että olet antanut kaikki verotustiedot, mukaan lukien ALV-tunnuksen, oikein ostoprosessin aikana.