Fortrydelsesret

Hvis pakken er beskadiget, skal du modtage den med forbehold eller afvise den (i Italien/EU). Fortrydelsesretten gælder kun for forbrugere, der køber fra et land i Den Europæiske Union. Du har ret til at fortryde købsaftalen inden for 14 arbejdsdage fra modtagelsen af varen uden at skulle angive en begrundelse.

For at udøve fortrydelsesretten skal du udfylde nedenstående formular med følgende oplysninger:

• Navn (valgfrit).
• Ordrenummer.
• E-mail.
• Produkter, der skal returneres.

Betingelser for fortrydelsesretten:

• Produktet skal være ubeskadiget, ubrugt og returneret i den originale emballage.
• Varerne skal returneres senest 14 dage efter meddelelsen om fortrydelse.

Returomkostningerne afholdes af kunden (undtagen ved forkert eller defekt produkt). Refusionen vil blive udbetalt inden for 14 arbejdsdage efter modtagelse af returvaren.

UNDTAGELSER FRA FORTRYDELSESRET(art. 59 i forbrugerloven):

• Varer, der er skræddersyet eller tydeligt personaliseret.
• Varer, der risikerer at blive dårlige eller forældes hurtigt (oste, pålæg, frisk pasta og håndlavede kager med kort holdbarhed).
• Forseglede varer, der af hygiejniske årsager ikke kan returneres, og som er blevet åbnet efter leveringen.