Häufige Fragen (FAQ) zu ParmaShop
Willkommen im FAQ-Bereich von ParmaShop, wo wir die häufigsten Fragen unserer Kunden beantworten, um Ihnen ein einfaches, sicheres und transparentes Einkaufserlebnis zu garantieren.
Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu Zahlungsmethoden, Versandkosten, internationalen Lieferungen und Kühlverpackungen, die ideal sind, um die Frische unserer typisch italienischen Produkte wie Parmigiano Reggiano g.U. und Prosciutto di Parma g.U. zu gewährleisten.
Erfahren Sie, wie Sie eine Bestellung als Geschenk versenden, einen Kauf ändern oder stornieren, die Sendung verfolgen und was Sie bei Nichtlieferung oder beschädigter Lieferung tun können. Außerdem finden Sie detaillierte Anweisungen zur Rücksendung von Artikeln und zum Erhalt Ihrer Rechnung.
Diese Seite soll Sie Schritt für Schritt beim Kauf italienischer Spitzenprodukte aus dem Bereich Essen und Trinken begleiten und bietet einen maßgeschneiderten Service für anspruchsvolle Kunden.
Häufig gestellte Fragen
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Banküberweisung im Voraus und andere sichere Methoden, die an der Kasse verfügbar sind. In Italien ist es auch möglich, per Nachnahme zu bezahlen, wobei der Betrag direkt an den Kurier in bar gezahlt wird. Alle Zahlungen werden über sichere und zertifizierte Plattformen abgewickelt.
Die Versandkosten variieren je nach Gewicht, Bestellvolumen und Zielort. Der genaue Betrag wird vor Abschluss der Bestellung ersichtlich sein. Wir bieten kostenlosen Versand nach Italien für Bestellungen über 99€ und günstige Preise in viele europäische Länder.
.Ja, wir liefern in viele europäische und nicht-europäische Länder. Während des Bestellvorgangs können Sie das gewünschte Zielland auswählen und die Verfügbarkeit prüfen. Wenn Sie irgendwelche Zweifel haben, kontaktieren Sie uns: unser Kundenservice wird Ihnen gerne helfen.
Für frische oder leicht verderbliche Produkte verwenden wir Wärmeverpackungen, wie z.B. Polystyrolkartons oder ökologische Materialien. Wenn nötig, fügen wir Trockeneis hinzu, um eine richtige Lagerung während des Transports zu gewährleisten. So können wir die Qualität der Produkte auch in den heißesten Monaten oder bei internationalen Sendungen erhalten.
Absolut! Sie können Ihre Einkäufe als Geschenk versenden, mit der Möglichkeit, eine personalisierte Nachricht hinzuzufügen und eine unserer Geschenkkarten zu wählen, die online erhältlich sind. Die Rechnung liegt dem Paket nicht bei (sie wird nur per E-Mail an den Absender geschickt). Besuchen Sie auch die Rubrik Geschenke und in der Weihnachtszeit die Kategorien Weihnachten und Ostern, um Kartons und Präsentkörbe zu finden.
Sie können eine Bestellung bearbeiten oder stornieren, aber nur wenn sie noch nicht vorbereitet oder versandt wurde. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon unter Angabe der Bestellnummer. Sobald die Bestellung dem Kurier anvertraut wurde, können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.
.Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung in Echtzeit. Alternativ können Sie sich auf unserer Website in Ihr Konto einloggen und unter Meine Bestellungen den Status überprüfen.
.Die Modalitäten können je nach Kurier und dem Bestimmungsland variieren. In der Regel wird am nächsten Werktag ein zweiter Zustellversuch unternommen. Bleibt auch dieser Versuch erfolglos, wird das Paket an die nächstgelegene Filiale oder an eine Abholstelle ausgeliefert. Sie erhalten per E-Mail oder SMS
alle Anweisungen, wie Sie die Zustellung neu planen oder das Paket abholen können.
Wenn das Paket bei der Lieferung sichtbare Schäden aufweist, nehmen Sie es "unter Vorbehalt" an und melden Sie das Problem sofort dem Kurier. Überprüfen Sie den Inhalt so schnell wie möglich und kontaktieren Sie uns im Falle von beschädigten Artikeln innerhalb von 24 Stunden und fügen Sie Fotos des Pakets und der Artikel bei. Wir werden uns bemühen, so schnell wie möglich eine Lösung zu finden.
.Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union haben das Recht, Produkte innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt zurückzugeben, sofern sie unversehrt, unbenutzt und in der Originalverpackung sind. Um das Rückgabeverfahren einzuleiten, kontaktiere uns per E-Mail oder über das Kontaktformular und gib die Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an. Wir werden Ihnen alle notwendigen Anweisungen zukommen lassen.
.Ja, wir stellen regelmäßig eine Rechnung für jede Bestellung aus. Wenn Sie eine Rechnung auf ein Unternehmen ausgestellt haben möchten, stellen Sie bitte sicher, dass Sie alle Steuerinformationen, einschließlich der Mehrwertsteuer-ID, während des Bestellvorgangs korrekt eingeben.
.Haben Sie nicht gefunden, wonach Sie gesucht haben? Kontakt
Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht in unseren FAQ finden,
können Sie uns eine Nachricht schicken, indem Sie das untenstehende Formular ausfüllen.
Parma City of Gastronomy
Zertifizierte Qualität
Kundendienst Top
Versand Accurate
ParmaShop.com
📍 Strada Traversante San Leonardo, 13/A - 43122 Parma (PR) - Italien