Conditions Générales de Vente en Ligne

L'envoi de toute commande par l'acheteur à ParmaItaly-Shop Srl implique l'acceptation intégrale et sans réserve des présentes conditions générales de vente. L'acheteur déclare être majeur, notamment en ce qui concerne l'achat de boissons alcoolisées.

Les prix, les descriptions et la disponibilité des Produits sont indiqués dans les sections correspondantes sur www.parmashop.com et sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.

Bien que les Produits sur www.parmashop.com soient présentés avec la plus grande précision technique possible, leur représentation sur www.parmashop.com par quelque moyen que ce soit (y compris, selon le cas, les éléments graphiques, les images, les couleurs, les sons) doit être considérée comme purement indicative et n'implique aucune garantie quant aux caractéristiques du Produit acheté.

La commande est considérée comme finalisée au moment où la marchandise est confiée au transporteur pour la livraison. ParmaItaly-Shop Srl se réserve le droit d'annuler totalement ou partiellement une proposition d'achat dans les 2 jours ouvrables suivant sa réception, en communiquant rapidement sa décision au client. Les paiements relatifs aux commandes annulées seront remboursés immédiatement.

Parmaitaly-shop srl précise que les prix disponibles dans le catalogue et exprimés dans une devise autre que l'euro sont affichés en fonction du taux de change du jour. Les prix des produits et des emballages s'entendent TVA comprise. Les éventuels droits de douane sont à la charge du client.

Le poids des produits indiqués sur le site peut varier de +/- 8 % en raison d'une perte de poids et/ou de l'impossibilité pour le producteur de garantir un poids fixe.

Les cadeaux peuvent être accompagnés d'une carte. Le choix de la carte et la saisie du texte s'effectuent lors de la commande. Aucune indication de prix n'est apposée sur les cadeaux. Commandes avec expédition vers des pays hors UE: une facture pro forma sera transmise aux douanes.

Les frais dépendent du poids/volume, du mode d'expédition (Standard ou Express) et de la destination. Le coût est estimé automatiquement lors du paiement. Des suppléments peuvent être demandés pour les îles ou les localités éloignées.

Livraison gratuite/réduite

• Italie: GRATUITE pour les commandes supérieures à 99,00 €.
• Autriche, Belgique, Danemark, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas: RÉDUIT à 5,00 € pour les commandes supérieures à 169,00 €.
• Autres pays de l'UE (par exemple, France, Espagne, Pologne): RÉDUIT à 8,00 € pour les commandes supérieures à 169,00 €.

Délais d'expédition (jours ouvrables)

ITALIE

• Express: de 1 à 2 jours ouvrables.

PAYS DE L'UE

• Standard: de 3 à 5 jours ouvrables.
• Express: de 1 à 3 jours ouvrables.

PAYS HORS UE

• Standard: de 5 à 7 jours ouvrables.
• Express: de 2 à 4 jours ouvrables.
  
  Au moment de l'expédition, vous recevrez un e-mail/SMS du transporteur avec les informations nécessaires pour suivre la livraison en ligne.
  
  Pour les îles et les localités éloignées, les délais peuvent être plus longs que ceux indiqués.
  
  Le client est tenu de fournir rapidement à Parmashop, au transporteur, à la douane ou à toute autre institution impliquée dans la logistique de la commande toutes les informations ou données personnelles nécessaires à la livraison de la commande.

Jours d'expédition
Si nécessaire, afin de garantir la conservation des produits périssables sous vide, des conteneurs thermiques en polystyrène (ou, dans la mesure du possible, des emballages écologiques) et de la glace synthétique alimentaire sont utilisés.

L'expédition des produits est effectuée par les transporteurs DHL, FedEx, SDA, UPS.

• Produits non périssables: expédition tous les jours ouvrables.
• Italie et pays de l'UE: hiver ( tous les jours), été standard ( du lundi au mercredi), express ( du lundi au jeudi).
• Pays hors UE: hiver ( tous les jours), été standard ( lundi), express ( du lundi au mercredi).

Pendant la période estivale, les produits périssables ne sont pas expédiés le jeudi et le vendredi afin d'éviter qu'ils ne restent bloqués dans les entrepôts des transporteurs. Les expéditions sont reportées au lundi.

Non-livraison à l'
En cas de non-livraison (adresse erronée, absence du destinataire, refus de la marchandise...), ParmaItaly-Shop Srl conservera le montant total de la commande.

Si le colis est endommagé, acceptez-le sous réserve ou refusez-le (en Italie/UE).

Signalez tout produit manquant ou endommagé dans les 7 jours suivant la livraison à info@parmashop.com en joignant des photos.

DROIT DE RÉTRACTATION
Le droit de rétractation s'applique uniquement aux consommateurs qui achètent depuis un pays de l'Union européenne.

Vous avez le droit de vous rétracter du contrat d'achat dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise, sans avoir à fournir de motif.

Pour exercer votre droit de rétractation, envoyez une communication écrite à info@parmashop.com en indiquant:

• Numéro de commande.
• Le ou les produits à retourner.
• Vos coordonnées et coordonnées bancaires (en cas de virement).

Conditions de retour:

• Le produit doit être intact, non utilisé et retourné dans son emballage d'origine.
• Les marchandises doivent être retournées dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation.

Les frais de retour sont à la charge du client (sauf en cas de produit erroné ou défectueux).

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du retour.

Exceptions (art. 59 du Code de la consommation):

• Biens confectionnés sur mesure ou clairement personnalisés.
• Les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (fromages, charcuterie, pâtes fraîches et pâtisseries artisanales à courte durée de conservation).
• Les biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène et qui ont été ouverts après la livraison.

Modes de paiement acceptés:

• Cartes de crédit ou de débit ( Visa, Mastercard, American Express).
• Paypal.
• Virement bancaire anticipé.
• Contre remboursement (uniquement pour les commandes en Italie).

Tous les paiements en ligne sont effectués via une connexion sécurisée (SSL) et sont gérés par des fournisseurs certifiés. En aucun cas, le site ne prendra possession ni ne conservera les données complètes de la carte de paiement de l'utilisateur.

En cas de paiement par virement bancaire, la commande ne sera traitée qu'après réception du paiement. Les coordonnées bancaires seront communiquées lors de la confirmation de la commande.

En cas de paiement contre remboursement, le paiement s'effectuera directement au transporteur, en espèces. Il est conseillé de préparer le montant exact, car les transporteurs ne sont pas toujours en mesure de rendre la monnaie.

Tout remboursement, en cas de retour ou d'annulation de la commande, sera effectué selon le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Conformément aux articles 128 et suivants du Code de la consommation (décret législatif 206/2005), tous les produits vendus par ParmaItaly-Shop Srl aux consommateurs finaux sont couverts par la garantie légale de conformité, qui protège le consommateur en cas de produits défectueux, non fonctionnels ou non conformes à la description fournie sur le site.

Durée de la garantie

La garantie légale a une durée de 24 mois à compter de la date de livraison du bien, limitée aux biens non périssables.

Pour les biens périssables (tels que les denrées alimentaires fraîches ou emballées), la garantie s'applique dans la limite de la date de péremption ou de la date limite de conservation indiquée sur le produit.

Que couvre la garantie légale de conformité?

La garantie couvre les défauts de conformité existant au moment de la livraison du produit. En cas de défaut, le consommateur a droit, sans frais, au remplacement du produit, à une réduction du prix ou à la résiliation du contrat dans les cas les plus graves.

Comment faire une réclamation

Le consommateur doit signaler le défaut dans les 2 mois suivant sa découverte, en envoyant un e-mail à l'adresse info@parmashop.com, en indiquant:

• Numéro de commande.
• Description du défaut.

et en joignant:

• Documentation photographique (si utile).
• Emballage d'origine, le cas échéant.

ParmaItaly-Shop Srl s'engage à répondre dans un délai raisonnable et à fournir des instructions pour le traitement de la réclamation.

Ce que la garantie légale de conformité ne couvre PAS

La garantie ne s'applique pas en cas de dommages causés par une utilisation inappropriée, un mauvais stockage ou une négligence de la part du client, ou si les produits ont été altérés, modifiés ou utilisés d'une manière non conforme à leur destination.

Les consommateurs résidant en Europe peuvent utiliser la plateforme ODR pour résoudre les litiges en ligne: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/

PARMAITALY-SHOP SRL

Strada Traversante San Leonardo 13a, 43122 Parme (PR) - Italie

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L'inscription sur le site n'est pas obligatoire pour passer une commande, mais elle permet d'accéder plus rapidement à des fonctionnalités supplémentaires, telles que l'affichage de l'historique des commandes, l'enregistrement de l'adresse de livraison et une expérience d'achat plus fluide.

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