Droit de Rétractation

Si le colis est endommagé, acceptez-le sous réserve ou refusez-le (en Italie/UE). Le droit de rétractation s'applique uniquement aux consommateurs effectuant des achats depuis un pays de l'Union européenne. Vous avez le droit de vous rétracter du contrat d'achat dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise, sans avoir à fournir de motif.

Pour exercer votre droit de rétractation, remplissez le formulaire ci-dessous en indiquant :

• Nom (facultatif).
• Numéro de commande.
• E-mail.
• Produits à retourner.

Conditions de rétractation:

• Le produit doit être intact, non utilisé et retourné dans son emballage d'origine.
• Les articles doivent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la notification de rétractation.

Les frais de retour sont à la charge du client (sauf en cas de produit erroné ou défectueux). Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception du retour.

EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION(art. 59 du Code de la consommation) :

• Produits confectionnés sur mesure ou clairement personnalisés.
• Produits susceptibles de se détériorer ou de périmer rapidement (fromages, charcuterie, pâtes fraîches et pâtisseries artisanales à durée de conservation limitée).
• Produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène et qui ont été ouverts après la livraison.