Vilkår og Betingelser for Nettbutikken

Ved å sende en bestilling til ParmaItaly-Shop Srl aksepterer kjøperen disse generelle salgsbetingelsene i sin helhet og uten forbehold. Kjøperen erklærer at han/hun er myndig, spesielt i forbindelse med kjøp av alkoholholdige drikkevarer.

Priser, beskrivelser og tilgjengelighet av produktene er angitt i de respektive seksjonene på www.parmashop.com og kan endres uten forvarsel.

Selv om produktene på www.parmashop.com presenteres med størst mulig teknisk nøyaktighet, er presentasjonen på www.parmashop.com på alle måter (inkludert, avhengig av tilfelle, grafisk materiale, bilder, farger, lyder) kun ment som en referanse og innebærer ingen garanti for egenskapene til det kjøpte produktet.

Bestillingen anses som fullført når varene er overlevert til budfirmaet for levering. ParmaItaly-Shop Srl forbeholder seg retten til å kansellere en kjøpsforespørsel helt eller delvis innen 2 virkedager etter mottakelse, og vil umiddelbart informere kunden om beslutningen. Betalinger for kansellerte bestillinger vil bli refundert umiddelbart.

Parmaitaly-shop srl gjør oppmerksom på at prisene i katalogen som er angitt i andre valutaer enn euro, vises i henhold til dagens valutakurs. Prisene på produktene og emballasjen er inkludert merverdiavgift. Eventuelle tollavgifter er kundens ansvar.

Vekten av produktene som er angitt på nettstedet kan variere med +/- 8 % på grunn av vekttap og/eller produsentens manglende evne til å garantere en fast vekt.

Gaver kan ledsages av et kort. Valg av kort og innskrift av tekst skjer ved bestilling. Det angis ikke pris på gaver. Bestillinger med levering til land utenfor EU: Det vil bli sendt en proformafaktura til tollmyndighetene.

Kostnadene avhenger av vekt/volum, forsendelsesmåte (Standard eller Express) og destinasjon. Kostnaden beregnes automatisk i kassen. Tillegg kan kreves for øyer eller avsidesliggende steder.

Gratis/redusert frakt

• Italia: GRATIS for bestillinger over 99,00 €.
• Østerrike, Belgia, Danmark, Tyskland, Luxembourg, Nederland: REDUSERT 5,00 € for bestillinger over 169,00 €.
• Andre EU-land (f.eks. Frankrike, Spania, Polen): REDUSERT 8,00 € for bestillinger over 169,00 €.

Leveringstid (virkedager)

ITALIA

• Ekspress: 1 til 2 virkedager.

EU-LAND

• Standard: 3 til 5 virkedager.
• Ekspress: 1 til 3 virkedager.

LAND UTENFOR EU

• Standard: 5 til 7 virkedager.
• Ekspress: 2 til 4 virkedager.
  
  Ved forsendelse vil du motta en e-post/SMS fra budfirmaet med informasjon om hvordan du kan spore leveransen online.
  
  For øyer og avsidesliggende steder kan leveringstiden være lengre enn angitt.
  
  Kunden er forpliktet til å gi Parmashop, budfirmaet, tollvesenet eller andre instanser som er involvert i logistikken av bestillingen, all nødvendig informasjon eller personopplysninger som er nødvendige for levering av bestillingen.

Fraktdager
Der det er nødvendig, brukes termiske polystyrebeholdere (eller miljøvennlig emballasje der det er mulig) og syntetisk is til matvarer for å sikre oppbevaring av lett bedervelige vakuumpakket produkter.

Produktene sendes med budfirmaene DHL, FedEx, SDA og UPS.

• Ikke-lett bedervelige produkter: levering alle virkedager.
• Italia og EU-land: Vinter ( alle dager), Sommer Standard ( mandag til onsdag), Express ( mandag til torsdag).
• Land utenfor EU: Vinter ( alle dager), Sommer Standard ( mandag), Express ( mandag til onsdag).

I sommerperioden sendes ikke lett bedervelige produkter på torsdager og fredager for å unngå at de blir liggende i budfirmaenes lager. Forsendelsene blir utsatt til mandag.

Manglende levering
Ved manglende levering (feil adresse, mottaker fraværende, varene avvist...) vil ParmaItaly-Shop Srl beholde hele beløpet for bestillingen.

Hvis pakken er skadet, må du godta den med forbehold eller avvise den (i Italia/EU).

Meld fra om manglende eller skadede produkter innen 7 dager etter levering til info@parmashop.com ved å legge ved fotografisk dokumentasjon.

RETURRETT
Returretten gjelder kun for forbrukere som kjøper fra et land i EU.

Du har rett til å trekke deg fra kjøpsavtalen innen 14 virkedager etter mottak av varene, uten å oppgi noen grunn.

For å utøve din rett til å trekke deg fra kjøpsavtalen, må du sende en skriftlig melding til info@parmashop.com med følgende opplysninger:

• Ordrenummer.
• Produkt(er) som skal returneres.
• Personopplysninger og bankopplysninger (ved bankoverføring).

Betingelser for retur:

• Produktet må være ubrukt og i originalemballasjen.
• Varene må returneres innen 14 dager etter at du har meldt fra om at du ønsker å returnere dem.

Returkostnadene er kundens ansvar (unntatt ved feil eller mangelfullt produkt).

Refusjonen vil bli utført innen 14 virkedager etter mottak av returen.

Unntak (art. 59 i forbrukerloven):

• Varer som er spesialtilpasset eller klart personlig tilpasset.
• Varer som kan bli ødelagt eller gå ut på dato raskt (ost, kjøttpålegg, fersk pasta og håndlagde kaker med kort holdbarhet).
• Varer som er forseglet og ikke kan returneres av hygieniske årsaker, og som er åpnet etter levering.

Aksepterte betalingsmåter:

• Kreditt- eller debetkort ( Visa, Mastercard, American Express).
• Paypal.
• Forhåndsbetaling via bankoverføring.
• Kontant ved levering (kun for bestillinger i Italia).

Alle onlinebetalinger skjer via en sikker forbindelse (SSL) og håndteres av sertifiserte leverandører. Nettstedet vil under ingen omstendigheter få tilgang til eller lagre brukerens fullstendige betalingskortopplysninger.

Ved betaling med bankoverføring vil bestillingen først bli behandlet etter at betalingen er mottatt. Bankopplysningene vil bli oppgitt ved bekreftelse av bestillingen.

Ved betaling ved levering betales beløpet direkte til budet i kontanter. Vi anbefaler at du har det nøyaktige beløpet klart, da budene ikke alltid kan gi veksel.

Eventuell refusjon ved retur eller kansellering av bestillingen vil bli utbetalt på samme måte som betalingen ble utført ved kjøpet.

I henhold til artikkel 128 og følgende i forbrukerloven (D.Lgs. 206/2005) er alle produkter solgt av ParmaItaly-Shop Srl til sluttbrukere dekket av den lovfestede garantien for samsvar, som beskytter forbrukeren i tilfelle produkter er defekte, ikke fungerer eller ikke samsvarer med beskrivelsen på nettstedet.

Garantiens varighet

Den lovfestede garantien gjelder i 24 måneder fra leveringsdatoen, begrenset til ikke-forgjengelige varer.

For forgjengelige varer (som ferske eller pakkede matvarer) gjelder garantien innenfor utløpsdatoen eller minimumslagringstiden som er angitt på produktet.

Hva dekker den lovfestede garantien for samsvar

Garantien dekker mangler ved samsvar som eksisterer på leveringstidspunktet. Ved mangler har forbrukeren rett til kostnadsfri erstatning av varen, prisavslag eller opphevelse av kontrakten i alvorlige tilfeller.

Hvordan klage

Forbrukeren må rapportere mangelen innen 2 måneder etter oppdagelsen ved å sende en e-post til info@parmashop.com, med angivelse av:

• Ordrenummer.
• Beskrivelse av mangelen.

og vedlegge:

• Fotodokumentasjon (hvis relevant).
• Eventuell originalemballasje.

ParmaItaly-Shop Srl vil svare innen rimelig tid og gi instruksjoner for håndtering av klagen.

Hva dekker IKKE den lovfestede garantien

Garantien gjelder ikke ved skader forårsaket av feil bruk, feil oppbevaring eller uaktsomhet fra kundens side, eller hvis produktene er endret, manipulert eller brukt på en måte som ikke er i samsvar med deres tiltenkte bruk.

Forbrukere bosatt i Europa kan bruke ODR-plattformen for å løse tvister online: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/

PARMAITALY-SHOP SRL

Strada Traversante San Leonardo 13a, 43122 Parma (PR) - Italia

Telefon: +39 0521784831

Whatsapp: +39 0521784831

E-post: info@parmashop.com

Registrering på nettstedet er ikke obligatorisk for å legge inn en bestilling, men gir raskere tilgang til tilleggsfunksjoner, som visning av ordrehistorikk, lagring av leveringsadresse og en jevnere kjøpsopplevelse.

For å registrere seg må brukeren fylle ut skjemaet med sannferdig og fullstendig informasjon. Det er brukerens ansvar å holde påloggingsinformasjonen (e-post og passord) hemmelig og oppbevare den med største forsiktighet.

All aktivitet som utføres via den registrerte kontoen, antas å være utført av brukeren som eier kontoen. I tilfelle uautorisert bruk av kontoen eller brudd på personopplysninger (som tyveri av påloggingsinformasjon eller mistenkelig aktivitet), må brukeren umiddelbart informere Parmaitaly-shop srl via kontaktinformasjonen angitt på nettstedet.

Brukeren kan når som helst endre sine opplysninger eller be om sletting av disse, i henhold til gjeldende lovgivning om beskyttelse av personopplysninger (EU-forordning 2016/679 – GDPR).

Brukeren står fritt til å lukke sin konto og avslutte bruken av tjenesten når som helst ved å kontakte Parmaitaly-Shop srl via kontaktinformasjonen angitt på nettstedet.

Alt innhold på dette nettstedet, inkludert, men ikke begrenset til, tekst, bilder, logoer, ikoner, videoer, lydklipp, digitale nedlastinger, data og programvare, er eiendom av ParmaItaly-Shop srl eller dets innholdsleverandører og er beskyttet av italienske og internasjonale lover om opphavsrett og andre lover om immateriell eiendom.

Det er forbudt å kopiere, reprodusere, endre, distribuere, overføre, publisere, selge, lisensiere eller utnytte innholdet på dette nettstedet på noen annen måte uten forutgående skriftlig samtykke fra ParmaItaly-Shop Srl. Uautorisert bruk av innholdet utgjør et brudd på opphavsrettslovgivningen og kan medføre sivile og strafferettslige sanksjoner.

For forespørsler om tillatelse eller ytterligere informasjon, vennligst kontakt ParmaItaly-Shop Srl på e-post: info@parmashop.com.